Quand on veut faire bien et qu'on aggrave le problème
Une ville veut désengorger son centre.
Elle construit une rocade.
La rocade attire de nouvelles zones commerciales en périphérie.
La périphérie génère encore plus de trafic.
Le centre est plus engorgé qu'avant.
Ce phénomène a un nom : l'induction du trafic.
Mais en systémique, on l'appelle autrement :
une solution qui déplace et amplifie le problème.
=> C'est un des 8 archétypes dont je vous parlais dans un précédent article 😉
Vous en voyez partout, une fois qu'on vous l'a montré.
→ L'école qui note plus sévèrement pour "remonter le niveau"... et démotive les élèves fragiles qui décrochent.
→ L'hôpital qui optimise les temps de passage aux urgences... et reporte la pression sur les services aval.
→ L'entreprise qui automatise pour réduire les coûts... et perd le savoir-faire qui la distinguait.
Dans chaque cas, l'intention était bonne.
La lecture du système était incomplète.
Ce n'est pas une question d'intelligence ou de compétence.
C'est une question de niveau de zoom.
Quand on résout un problème sans voir le système dans lequel il s'inscrit, on déplace souvent le problème hors de son champ de vision.
Et on le retrouve - plus grand, plus loin, plus tard.